سياسة الاسترجاع

١· المدة

تقدر تطلب الاسترجاع خلال ١٤ يوم من تاريخ الدفع. بعد الأربعطعش يوم ما نقدر نسترجع.

٢· شنو يشمل الضمان بالضبط

الضمان يشمل الدورة والعدّة والمراجعة: أي وحدة منها ترجع فلوسك كاملة خلال ١٤ يوم.

• «تطبيق في ٤ ساعات» و«عدّة أول ١٠ زباين» و«مراجعة تطبيقك»: استرجاع كامل خلال ١٤ يوم.
• «نبنيه معاك» (الكوهورت): استرجاع كامل قبل الجلسة الثانية.
• «نبنيه لك» (الخدمة): استرجاع كامل قبل بدء العمل.
• «ساعة مع أحمد» (الاستشارة): تقدر تأجل الموعد، وما فيه استرجاع بعد ما تحضر الجلسة.

٣· وضعنا القانوني

مادة ١٧ من مرسوم بقانون رقم ١٠ لسنة ٢٠٢٦ تستثني المحتوى الرقمي من حق الرجوع بعد اكتمال التحميل. ضماننا أوسع من اللي يفرضه القانون — نعطيه لك طوعاً ومكتوب هني.

٤· شلون تطلب؟

راسلنا على support@app7day.com من نفس الإيميل اللي اشتريت فيه، واكتب رقم العملية. ما تحتاج تشرح سبب.

٥· متى توصلك الفلوس؟

نبدأ الإجراء خلال يومين عمل من طلبك. وصول المبلغ لحسابك يعتمد على بنكك ومزود الدفع، وغالباً من ٥ إلى ١٠ أيام عمل.

٦· استثناءات

فيه حالات محدودة ما ينطبق عليها الاسترجاع:

• إذا عدّت مدة الأربعطعش يوم.
• إذا ثبت مشاركة الحساب أو إعادة نشر المحتوى.
• إذا كان الشراء بكود خصم خاص مكتوب عليه أنه غير قابل للاسترجاع.

٧· الملفات المجانية

الملفات المجانية ما تحتاج استرجاع لأنها مجانية أصلاً. تقدر تلغي اشتراكك بالإيميلات في أي وقت.

٨· حفظ السجلات

نحتفظ بسجلات العمليات والفواتير مدة خمس سنوات، كما تتطلب الأنظمة المعمول بها في الكويت.